Mata kuliah Manajemen Mutu membahas konsep, prinsip, dan praktik dalam mengelola kualitas secara menyeluruh di suatu organisasi. Mahasiswa akan mempelajari bagaimana mutu direncanakan, dikendalikan, dijamin, dan ditingkatkan melalui pendekatan sistematis yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dan perbaikan berkelanjutan (continuous improvement).
Topik yang dibahas mencakup pengertian dan dimensi mutu, manajemen kualitas total (Total Quality Management/TQM), standar mutu internasional seperti ISO 9001, pengendalian proses, audit mutu, serta peran kepemimpinan dan budaya organisasi dalam membangun sistem mutu yang efektif.
Melalui mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu menganalisis permasalahan mutu, merancang strategi peningkatan kualitas, serta mengimplementasikan prinsip manajemen mutu dalam berbagai bidang organisasi, baik manufaktur maupun jasa.
- Teacher: Agniya Thahira agniya@sibermu.ac.id
- Teacher: agnitya manajemen
- Teacher: Agniya Thahira S.M.,M.M